Datos personales que se recopilan

• Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, correo electrónico y teléfono.
• Verificación de identidad y edad: documentos oficiales y datos necesarios para KYC.
• Datos de cuenta y uso de servicios: actividad de juego, historial de depósitos y retiros, preferencias y comunicaciones con soporte.
• Pagos: datos necesarios para procesar transacciones a través de proveedores de pago autorizados.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, cookies, identificadores en línea y geolocalización aproximada.

Finalidades del tratamiento

• Prestar, gestionar y mantener los servicios en línea.
• Verificar identidad y edad, prevenir fraude y cumplir con obligaciones de prevención de lavado de dinero.
• Procesar pagos y resolver incidencias operativas.
• Atender consultas, dar soporte y gestionar riesgos de seguridad.
• Analítica, mantenimiento y mejora de la experiencia del usuario.
• Personalización y comunicaciones informativas o de marketing cuando exista consentimiento.

Medidas técnicas y organizativas

• Cifrado en tránsito y en reposo, uso de TLS.
• Controles de acceso, registro de actividades y principio de mínimo privilegio.
• Pruebas de seguridad, gestión de vulnerabilidades e incidentes.
• Evaluación de proveedores y acuerdos de confidencialidad.
• Minimización, seudonimización cuando procede y retención limitada.

Retención y eliminación

• Los datos se conservan solo el tiempo necesario para las finalidades y para cumplir plazos legales y regulatorios.
• Al concluir, se eliminan o se anonimizan de forma segura.

Derechos de la persona usuaria (ARCO)

• Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
• Revocar el consentimiento y limitar el uso o divulgación.
• Portabilidad cuando sea técnicamente posible.
• Para ejercerlos, presentar una solicitud desde el perfil o por los canales de soporte publicados en el sitio; se pedirá acreditar identidad. Plazos de respuesta: hasta 20 días hábiles para informar y, en su caso, 15 días hábiles adicionales para ejecutar.

Cumplimiento normativo en México

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
• Ley Federal de Juegos y Sorteos y disposiciones aplicables.
• Obligaciones en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.

La información personal se utiliza para:

• Crear y administrar la cuenta, brindar soporte y atender solicitudes.
• Verificar identidad y edad, gestionar controles de seguridad y cumplimiento.
• Procesar pagos, retiros y operaciones relacionadas.
• Prevenir fraude, abuso, juego no autorizado y riesgos operativos.
• Analizar rendimiento, mantener y mejorar los servicios.
• Personalizar la experiencia y presentar contenido relevante.
• Enviar comunicaciones de servicio y marketing conforme al consentimiento, con opción de cancelación.

Bases de tratamiento

• Consentimiento del usuario.
• Ejecución de un contrato y provisión de servicios solicitados.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Interés legítimo para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, sin afectar derechos.

Transparencia

• No se venden datos personales. El procesamiento es lícito, informado, proporcional y transparente.

Cómo acceder, actualizar o eliminar datos

1. Iniciar solicitud desde el perfil o los canales de soporte publicados en el sitio.
2. Acreditar identidad y, en su caso, representación.
3. Recibir respuesta en un máximo de 20 días hábiles.
4. Ejecutar la acción procedente en un máximo de 15 días hábiles adicionales.
5. Si se niega o limita, se informarán los motivos y los medios de impugnación.

Corrección y eliminación

• Se corregirá la información inexacta o incompleta cuando se acredite.
• La eliminación puede no proceder cuando exista una obligación legal de conservar datos, por prevención de fraude o para la defensa de reclamaciones.

Revisiones de seguridad y pagos

• Al usar 1win, el usuario consiente revisiones de seguridad y el procesamiento de datos de pago por proveedores de servicios autorizados.

• El sitio es solo para personas mayores de 18 años.
• No es posible verificar la edad sin documentos válidos.
• Si se detecta una cuenta de un menor, se cerrará y la información se eliminará cuando la ley lo permita.
• Madres, padres o tutores pueden solicitar la eliminación de datos presentando prueba de tutela por los canales de soporte indicados en el sitio.

• Los datos personales pueden ser procesados en otros países donde operen proveedores o socios, para prestar servicios y cumplir obligaciones.
• El uso del sitio implica consentimiento para estas transferencias, conforme a la legislación mexicana.
• Se exigen a los receptores obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes, incluyendo contratos, cláusulas adecuadas y controles técnicos.
• Solo se comparte la información necesaria y para fines determinados y legítimos.

• Este aviso puede limitar o precisar el alcance de las reglas aquí descritas, sin afectar los derechos reconocidos por la ley.
• Aplica cuando el usuario acepta la política mediante firma, aceptación electrónica o adhesión durante el registro o uso continuo del servicio.
• En caso de conflicto de interpretación, prevalece la versión vigente de este documento y la normativa aplicable.

• Las cookies son pequeños archivos que un sitio web almacena en el navegador para reconocer al usuario y recordar su actividad.
• Se usan para estadísticas, análisis de comportamiento, personalización y mejora del sitio.
• Tipos: esenciales, funcionales, analíticas y de publicidad.
• Retención: hasta 1 año, según su finalidad.
• El usuario puede gestionar o desactivar cookies desde el navegador y en el panel de preferencias de cookies del sitio. Algunas funciones pueden verse limitadas si se desactivan.

• El uso de 1win implica la aceptación total de esta Política de Privacidad y sus actualizaciones.
• La versión vigente publicada en el sitio prevalece sobre versiones anteriores.
• Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables; continuar usando el servicio tras los cambios implica su aceptación.

• Los datos personales pueden compartirse con terceros en casos permitidos por la ley, para resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, atender requerimientos de autoridades o completar transacciones.
• Categorías de terceros: procesadores de pago, verificación de identidad, prevención de fraude, analítica, soporte y proveedores de infraestructura.
• Los terceros listados y sus finalidades se informan en el sitio; si no es posible, se comunicará el propósito y alcance antes de compartir, salvo requerimiento legal.
• Proporcionar datos para estos fines implica consentimiento, sin perjuicio del derecho de oposición cuando proceda.
• Se exige a los terceros confidencialidad, seguridad y uso limitado a los fines autorizados. No se autoriza la venta de información personal.

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